Assistance

Mes pas ne se mettent pas à jour

Vérifiez d’abord que Run My Friend est autorisée à lire vos pas dans Réglages > Santé > Accès aux données et appareils. Ouvrez ensuite l’app au premier plan et tirez l’écran vers le bas pour actualiser.

• Marchez quelques pas avec l’iPhone ou l’Apple Watch.
• Vérifiez que l’app Santé affiche bien ces pas.
• Fermez puis rouvrez Run My Friend si la synchronisation reste en attente.

Notifications et Boosts

Les notifications peuvent être activées ou désactivées dans le profil de l’app et dans les réglages iOS. Un Boost entre amis dure une heure et respecte un délai avant de pouvoir être renvoyé.

Compte et mot de passe

Utilisez Mot de passe oublié sur l’écran de connexion pour recevoir un lien sécurisé. Ne partagez jamais le lien reçu. La suppression complète du compte est disponible dans Profil > Compte.

Avant de demander de l’aide

Préparez la version de l’app, le numéro de build, le modèle d’iPhone et une description précise du problème. N’envoyez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou une capture contenant des informations sensibles.